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不良评论诉讼

“Carlos S”Yelp.com的问题是我的宿敌。

You 能够 仍然找到他的负面评论 今天的律师事务所

问题是,“Carlos S”从来不是我们的客户。我从没见过他。我从没和他说话。该公司从未向他提供法律服务。我们不能’如果我们想帮助他,因为显然“Carlos S”相信他正在获得移民法律援助。我们不’t do that. We’再小企业律师。他在错误的公司上发表了他的评论!

这个基本事实没有’t stop “Carlos S”开始说他对L4SB的一星评论 “这个人只有在赚钱之后…” 并跟进 “他的收入超过了8000美元,但DID没有干他的工作。” 先生。“Carlos S”实际上打出了一整页,其中包含有关该律师事务所的完全虚假信息的无价之宝。

我们应该起诉他吗?不好的审查诉讼值得吗?

What 能够 You Do?

所以,我们能做些什么?我们’再律师,你’可能问自己“can’律师对此做些什么?!?” The answer is yes we 能够, but it’非常耗时且昂贵。即使是我们的律师。值得接受不良审查诉讼吗?因此,我们做出了不进行这项经济决策的决定,取而代之的是集中精力接受正面评价,以淹没一个负面评价。

我经常接到来自企业领导者和小型企业所有者关于同一件事的电话。实际上,我们在 应对不良评论的最佳方法。他们要么拥有像我们这样的完全伪造的评论,要么是合法的糟糕评论。我们经常会看到不满的员工或客户不顾一切地抹黑企业的信誉。传播谎言,影射和错误信息。

聘请律师存在一些非常现实和实际的问题,它们会通过不良的Internet审查来帮助您和您的企业。这些问题包括:

  • 人们有权发表自己的意见。只要有评论’t actually lying about a specific fact that 能够 be proven as false, people are entitled to their opinions, and there really isn’t anything you 能够 do about it. For example, “Joe’汉堡的味道糟透了” is an opinion and you 能够not do anything about it.
  • 真相是诽谤的辩护/诽谤/诽谤。一般而言,“elements”(a)作出虚假陈述,(b)传达给第三方,(c)出于某种程度的意图发布通讯,(d)没有特权,(e)导致诽谤,在某些情况下,会造成损害。 Slander是与第三方的口头交流,诽谤是与第三方的书面交流。如果被告可以证明该陈述是正确的,那么就没有诽谤的理由。
  • 律师可能只会加剧局势。通常,一个人留下负面评论已经很生气。聘请律师可能只会使情况升级。审阅者可以通过发布律师来煽动局势’的要求信。此外,在某些人的心中,律师的行为只是为否定性审查提供了可信度。您需要仔细判断聘请律师会帮助还是伤害情况。
  • 委托书限制。书中有许多联邦法律保护互联网服务提供商。诸如ripoffreport.com,yelp.com,bbb.org,angieslist.com,facebook.com等公司和网站对用户/网站访问者发布的材料概不负责。因此,这些网站几乎没有动机去回应负面评论投诉,尤其是没有法院命令的情况下。
  • 互联网匿名可能使诉讼昂贵而困难。对于我们的先生“Carlos S,”他是一个我们无法匿名的人’不能识别。因此,为了获得法院命令,下令先生。“Carlos S”要撤消他的负面评论,我们首先需要起诉他的电子邮件提供商,以迫使他们释放身份。“Carlos S.”假设它是comcast.net,gmail.com,aol.com或类似地址的匿名电子邮件地址?我们’d然后需要起诉相关公司,以迫使他们发布该电子邮件地址的所有信息。等等,以此类推,直到我们有望与Mr.“Carlos S.”

你该怎么办?

因此,当我与小企业主谈论负面评论时,我总是告诉人们“we’很高兴收钱,”但最好是为他们提供以下服务,而不是雇用商业律师或诉讼律师:

  • 回应负面评论。将您的受众视为负面评论者,而不是整个互联网,尤其是您的业务新前景。善待。表现出同理心。道歉。礼貌地解释。
  • 尝试联系负面评论,并要求他们将其删除。谈判或达成某种解决办法。他们想要退款吗?他们想要免费的服务或产品吗?从长远来看,它可能会为服务提供折扣,摆脱负面评价并避免因不良评价而引起诉讼的麻烦。
  • 专注于获得良好的评价,因此他们淹没了不良评价。

永远不要失去冷静,尤其是在在线论坛上。请记住,那里有疯狂的工作,无论您提供多少,他们都会批评您。保持专业水平。您需要的是能够欣赏您的专业知识的客户和顾客,而不是其他会互相倾听的坚果人。认为它们对您有帮助。

最后,请记住,人们想与可以与之交往的人做生意。如果您对负面评论说:“对于您的经历,我深表歉意。我们非常努力地满足所有客户的需求,但有时我们会做得不好。我已致电给您,以解决您的问题,我为您打开邀请。我们以提供高性价比,快速且高质量的服务而感到自豪,”尽管有负面评论,您仍会惊讶于有多少潜在客户会对您做出满意的回应。

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