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小心打给谁

许多企业都使用电话来招揽业务。就像电子邮件营销受 反垃圾邮件法,电话招揽受州和联邦法律的保护,旨在保护消费者。 L4SB今年已经看到许多企业因未经请求而打电话。本文讨论了您的企业可以采取哪些措施来遵守规范向新墨西哥人打电话的两项法律:《联邦电话消费者保护法》和《新墨西哥不公平行为法》。

《电话消费者保护法》

《电话消费者保护法》(“TCPA”)是一部管理电话招标和广告的联邦法律。 TCPA禁止各种不同的做法。在这里,我们仅考虑最适用于小型企业的产品。 TCPA的一些违规行为包括:

  • 在上午8点之前或晚上9点之后向住宅进行电话招揽。
  • 使用人工语音或录音对住所进行招揽
  • 发送不请自来的传真广告
  • 在任何12个月内多次致电“请勿致电”注册表中的人
  • 规避来电显示

TCPA 才不是 适用于获得许可的电话,在存在现有业务关系时的电话或免税的非营利组织的电话。除该法规外,FTC还发布了许多有关TCPA的法规。进行电话招揽的企业应考虑获得法律建议,以确保它们符合法律法规。

收到违反TCPA的呼叫的人可以起诉呼叫者。通常,TCPA允许原告寻求实际损害赔偿或每次通话500美元(为规避呼叫者ID的费用更高)。原告可以获得三倍的赔偿“willful”违规。由于每次通话的罚款较高,这可能是有力的理由–在一种情况下,公司 解决TCPA集体诉讼案,金额超过7000万美元.

新墨西哥不公平行为法

自动电话也受《新墨西哥不公平行为法》的约束。第57-12-22条禁止使用以下类型的电话索取商品或服务:

  • 使用录制的消息自动拨打电话,但与已有业务关系的人除外
  • 要求在15秒内不透露赞助商名称和通话目的的招标
  • 误将邀约表示为“courtesy call,” “公共服务信息电话,”或其他类似的委婉语
  • 误将邀请视为研究或调查的电话
  • 征集电话不会在客户承诺之前通知消费者某些费用或条款
  • 上午9:00或下午9:00之后收到的征集电话
  • 自动拨号设备拨打的某些类型的电话
  • 在购买者表示希望使用信用卡付款之前要求提供信用卡信息的呼叫
  • 在拨打电话之前至少三个月内拨打已在国家“请勿拨打电话”注册表中列出的号码
  • 使用某种方法阻止或规避来电显示的呼叫

《不正当行为法》不是刑事法规;为违反法规的不必要呼叫寻求救济的人必须提起诉讼。 UPA允许原告追讨$ 100(故意违规为$ 300)或实际赔偿,以金额较大者为准。目前尚不清楚原告是否可以为每次电话获得最低赔偿,以及什么足以构成金钱或财产损失–原告必须证明的东西才能获得赔偿。 UPA还允许强制令救济,律师费以及某些情况下的三倍赔偿。虽然法定赔偿金较少,但追回律师费的能力却是一个重大威胁。

它可能会发生在你身上

在TCPA或UPA下针对不请自来的电话提起的诉讼比您想象的要普遍得多。截至2016年,新墨西哥州至少有一个人提起了以下案件中的20宗:

  • Sid Childress诉Solarcity Corp.,D-101-CV-2016-02579(11/03/2016)
  • Sid Childress诉Taurus Processing,Inc.,D-101-CV-2016-02371(10/10/2016)
  • Sid Childress诉Business Union Financial,LLC,D-101-CV-2016-02373(10/10/2016)
  • Sid Childress诉Scott Crocket,D-101-CV-2016-02238(9/23/2016)
  • Sid Childress诉RSOP Holdings Delaware 有限责任公司 ,D-101-CV-2016-01915(8/9/2016)
  • Sid Childress诉Frank Macri,D-101-CV-2016-01877(8/4/2016)
  • Sid Childress诉Pine Acre Holdings,LLC,D-101-CV-2016-01852(8/2/2016)
  • Sid Childress诉Paradigm Funding Group,LLC,D-101-CV-2016-01833(8/1/2016)
  • Sid Childress诉Edirex Media 有限责任公司 ,D-101-CV-2016-01785(7/26/2016)
  • Sid Childress诉NuTigr 有限责任公司 ,D-101-CV-2016-01801(7/26/2016)
  • Sid Childress诉Fora Financial 有限责任公司 ,D-101-CV-2016-01777(7/23/2016)
  • Sid Childress诉Western Capital Financial 服务,LLC,D-101-CV-2016-01772(7/21/2016)
  • Sid Childress诉Daniel Crenshaw,D-101-CV-2016-01405(6/13/2016)
  • Sid Childress诉Jerry Maurer,D-101-CV-2016-01406(6/13/2016)
  • Sid Childress诉Digital Age 营销学 Group,Inc.,D-101-CV-2016-01002(4/13/2016)
  • Sid Childress诉Kelly Shapley,D-101-CV-2016-00977(4/11/2016)
  • Sid Childress诉ProAdvance Group,Inc.,D-101-CV-2016-00947(4/7/2016)
  • Sid Childress诉First Premier Funding 有限责任公司 ,D-101-CV-2016-00949(4/7/2016)
  • Sid Childress诉Seek Capital,LLC,D-101-CV-2016-00890(4/5/2016)
  • Sid Childress诉Internet Local Listings Inc.,D-101-CV-2016-00679(3/14/2016)
  • Sid Childress诉Oakwood Financial 服务,LLC,D-101-CV-2016-00672(3/12/2016)

尽管Childress显然处于国家禁止呼叫注册处,但他收到了惊人数量的自动电话请求。 Childress先生是圣塔菲律师事务所的律师,他代表本人提起诉讼。这些投诉通常指称同时违反了TCPA和新墨西哥州’UPA,要求法定赔偿,三倍赔偿和律师费(通常要求高达500,000美元,在一种情况下,甚至高达1,000,000美元)。尽管Childress先生几乎可以肯定不能同时兼任律师和指定原告,但这些投诉通常还会寻求集体认证。许多案件都将企业主称为被告,而不仅仅是打电话的公司,他们声称应揭开公司的面纱。

尽管Childress先生提起了大量案件,但实际诉讼很少。通常,在提出申诉后解决索赔。没有办法知道结算金额是多少。较不频繁地,Childress先生针对选择不回答的被告获得了默认判决。考虑到Childress先生似乎以个人身份命名所有者,这尤其令人不安,他声称应该揭开公司面纱。这是一个很难证明的高标准;但是,如果被告不对诉讼做出回应,他们很容易对可能仅限于公司的索赔承担个人责任。

寻求建议,避免违反TCPA或《不公平做法法》

TCPA和《不正当行为法》很复杂,其中包含许多潜在的诱使企业进行电话招揽的陷阱。在您的企业开始使用电话诱骗手段之前,请考虑与律师交谈,以确保您合规。如果您因违反这两项法律而被起诉,请不要’不要忽略它!如果你有任何问题, we’总是在这里为您提供帮助。

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